Spedizioni
Le spese di spedizione e imballaggio sono pari a € 7,50 a parte per le regioni Calabria, Sicilia e Sardegna per le quali il costo ammonta a € 10,00. Per acquisti superiori a 99,00 € la spedizione è GRATUITA.
Le spese di spedizione sono visualizzate automaticamente nel carrello, prima dell’inizio della procedura di pagamento.
Con quali corrieri viene effettuata la spedizione?
La Dota si avvale dei principali operatori logistici per la gestione delle spedizioni, tra cui BRT, Poste Italiane e GLS. La scelta del corriere viene effettuata in base a vari fattori, tra cui la tipologia di spedizione selezionata al momento dell’ordine e l’area geografica di destinazione. La selezione finale del vettore è a discrezione esclusiva di La Dota e non può essere modificata o personalizzata dall’utente in fase di acquisto.
Le spedizioni sono tracciabili?
Tutte le spedizioni sono monitorabili tramite numero di tracking (lettera di vettura), che viene inviato via e-mail non appena la merce è stata affidata al corriere. Per consultare lo stato aggiornato della spedizione, è sufficiente accedere al sito del corriere incaricato e inserire il numero di tracking nell’apposito campo di ricerca.
Posso tracciare la spedizione anche se ho effettuato un ordine come ospite?
Anche per gli ordini conclusi senza registrazione, viene comunque inviata una comunicazione automatica dal corriere contenente il link per il tracciamento della spedizione. L’invio del tracking è subordinato all’inserimento di un indirizzo e-mail valido e correttamente digitato al momento dell’ordine.
Cosa succede se non ricevo l’email con il tracking della spedizione?
Nel caso in cui non venga ricevuta l’e-mail contenente il link per il tracciamento della spedizione, è possibile che l’indirizzo e-mail fornito in fase di ordine non sia corretto oppure che il corriere non abbia ancora preso in carico il pacco.
Per le spedizioni, la consegna al corriere avviene a effettivo accredito del pagamento ed escluse le giornate di sabato, domenica e festivi in genere. Nei periodi delle festività (Natale, Fine Anno e Pasqua), le consegne potranno subire ritardi e i tempi indicati per il trasporto sono puramente indicativi. Inoltre, durante questi periodi, saranno comunicati tramite avvisi i giorni in cui verranno effettuate le ultime spedizioni.
Per le spedizioni standard, la consegna al corriere avviene generalmente entro un periodo compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine è pronto per la spedizione. In caso di spedizione express, i tempi di affidamento sono ridotti a 1–2 giorni lavorativi. L’ e-mail di tracking verrà inviata non appena la spedizione sarà effettivamente gestita dal corriere. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.
Il corriere ha provato a consegnare il pacco ma non ero a casa. Cosa succede?
Il corriere incaricato effettua un tentativo di consegna presso l’indirizzo indicato, ma grazie alla rintracciabilità del pacco, potrai scegliere giorno e orario a te consoni per la consegna. Nel caso in cui non dovesse andare a buon fine, il corriere rilascerà un avviso contenente le informazioni relative al punto di ritiro presso il quale il pacco sarà depositato in giacenza. Se il ritiro non viene effettuato entro i termini previsti, la spedizione verrà restituita al mittente.
E’ possibile ricevere la merce anche all’estero?
No, al momento le spedizioni vengono effettuate solo in Italia.
Ulteriori informazioni sulle spedizioni
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l’imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato, e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Se non viene apposta questa dicitura, La Dota non potrà essere ritenuta responsabile dei danni causati dal vettore. Il cliente in seguito dovrà segnalare eventuali danni entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce. Decorsi i tre giorni stabiliti, La Dota non si riterrà responsabile di eventuali danni avvenuti durante la spedizione. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Per qualunque domanda è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite mail: info@ladota.it